廣東政府采購(gòu)智慧云平臺(tái)電子賣(mài)場(chǎng)常見(jiàn)問(wèn)題解答

一、登錄問(wèn)題：

       1. 新平臺(tái)如何注冊(cè)？
答：①供應(yīng)商是廣東省政府采購(gòu)網(wǎng)/執(zhí)行平臺(tái)的供應(yīng)商，直接使用舊帳號(hào)+初始密碼：a123456-，點(diǎn)擊云平臺(tái)的【登錄】；

②不是廣東省政府采購(gòu)網(wǎng)/執(zhí)行平臺(tái)的供應(yīng)商，直接點(diǎn)擊云平臺(tái)的【注冊(cè)】，在云平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)后，再點(diǎn)擊【登錄】。注冊(cè)流程在供應(yīng)商操作手冊(cè)中都有相關(guān)的操作描述。

【特別提示：目前云平臺(tái)支持使用廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)登錄，但要使用統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)的賬號(hào)密碼，與云平臺(tái)的賬號(hào)密碼不同，在統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)登錄的任何問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系12345。】

 

       2. 廣東省政府采購(gòu)網(wǎng)/執(zhí)行平臺(tái)的供應(yīng)商使用舊帳號(hào)+初始密碼登錄提示“用戶(hù)不存在”？

答：因部分供應(yīng)商的賬號(hào)信息存在問(wèn)題，導(dǎo)致遷移失敗，出現(xiàn)用戶(hù)不存在的供應(yīng)商，重新注冊(cè)即可；若重新注冊(cè)提示統(tǒng)一社會(huì)信用代碼已存在，將公司名稱(chēng)和統(tǒng)一社會(huì)信用代碼提供給運(yùn)營(yíng)方查詢(xún)正確的賬號(hào)。

 

       3. 廣東省政府采購(gòu)網(wǎng)/執(zhí)行平臺(tái)的供應(yīng)商使用舊帳號(hào)+初始密碼登錄提示“用戶(hù)名或密碼錯(cuò)誤”、忘記密碼怎么找回？

答：登錄后提示密碼錯(cuò)誤的，①舊供應(yīng)商的，確認(rèn)下是否使用a123456-登錄，有可能輸錯(cuò)，直接復(fù)制我們發(fā)的再試試；②點(diǎn)擊登陸界面的“忘記密碼”，通過(guò)注冊(cè)的手機(jī)號(hào)碼找回；③使用“忘記密碼”不成功的：（1）提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代表有效身份證（雙面）、辦理人有效身份證（雙面，如是法人代表則不用）和申請(qǐng)書(shū)的彩色掃描件或彩色照片發(fā)送郵件至gdzfcg2@126.com。

（2）營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本均可；申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：?jiǎn)挝幻Q(chēng)、申請(qǐng)事項(xiàng)（請(qǐng)求系統(tǒng)提供本機(jī)構(gòu)注冊(cè)登記的系統(tǒng)賬號(hào)用戶(hù)名與重置后的密碼）、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、申請(qǐng)日期、單位公章。

（3）郵件主題（標(biāo)題）格式統(tǒng)一為“供應(yīng)商 - 找回密碼 -（單位名稱(chēng)）-（日期）”。

（4）系統(tǒng)將在2個(gè)工作日內(nèi)根據(jù)申請(qǐng)書(shū)要求進(jìn)行處理與回復(fù)，如申請(qǐng)資料不符合要求將郵件回復(fù)或有專(zhuān)人聯(lián)系處理。

二、品目和協(xié)議問(wèn)題：

       1.  集采館廠(chǎng)商/網(wǎng)上超市經(jīng)銷(xiāo)商商品品目錄入時(shí)，沒(méi)有對(duì)應(yīng)的品目可選？

答：①先確認(rèn)對(duì)應(yīng)的協(xié)議，是否包含對(duì)應(yīng)的品目，如果沒(méi)有，修改協(xié)議重新勾選即可；②如果對(duì)應(yīng)的協(xié)議已含該品目，請(qǐng)熟悉了解電子賣(mài)場(chǎng)商品分類(lèi)目錄，進(jìn)入正確的場(chǎng)館錄入商品。

2. 我的協(xié)議審核通過(guò)了為什么無(wú)法錄入商品？

答：請(qǐng)確認(rèn)申請(qǐng)的協(xié)議為集采館-廠(chǎng)商協(xié)議，并審核通過(guò)，集采館-經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議無(wú)法錄入集采商品，只能對(duì)廠(chǎng)商錄入的商品進(jìn)行報(bào)價(jià)。

 

3. 為什么協(xié)議審核被退回？

答：進(jìn)入?yún)f(xié)議所在的場(chǎng)館，點(diǎn)擊左側(cè)菜單的【協(xié)議管理】，點(diǎn)擊協(xié)議列表右側(cè)的操作-退回原因，可以查看具體退回原因，請(qǐng)根據(jù)退回原因進(jìn)行修改/補(bǔ)充后，再重新提交審核。

4. 新增協(xié)議-保存并完善資料時(shí)提示“您已申請(qǐng)?jiān)搮f(xié)議，無(wú)需重新申請(qǐng)。”是什么原因？

答：請(qǐng)先確認(rèn)一下對(duì)應(yīng)的場(chǎng)館協(xié)議列表中是否已有該協(xié)議，協(xié)議要在相應(yīng)的場(chǎng)館才能查看，例如：網(wǎng)上超市的協(xié)議，請(qǐng)去網(wǎng)上超市場(chǎng)館查看，每一種協(xié)議類(lèi)型，只能申請(qǐng)一個(gè)協(xié)議，如有修改，在原有協(xié)議基礎(chǔ)上調(diào)整。

場(chǎng)館	對(duì)應(yīng)協(xié)議
集采商城	集采商城-廠(chǎng)商協(xié)議、 集采館-經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議（車(chē)輛、電梯、計(jì)算機(jī)軟件、視頻會(huì)議系統(tǒng)類(lèi)）、集采商城-經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議、集采館-商品錄入?yún)f(xié)議（新）
定點(diǎn)集市	定點(diǎn)集市-視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備、 定點(diǎn)集市-電梯、 定點(diǎn)集市-印刷服務(wù)、定點(diǎn)集市-裝修工程、定點(diǎn)集市-修繕工程、定點(diǎn)集市-互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、定點(diǎn)集市-法律服務(wù)、定點(diǎn)集市-審計(jì)服務(wù)、定點(diǎn)集市-資產(chǎn)及其它評(píng)估服務(wù)、定點(diǎn)集市-物業(yè)管理服務(wù)、定點(diǎn)集市-辦公家具
貨物超市	網(wǎng)上超市-經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議、服務(wù)超市-計(jì)算機(jī)設(shè)備維修和保養(yǎng)服務(wù)、服務(wù)超市-電梯維修和保養(yǎng)服務(wù)、服務(wù)超市-空調(diào)維修和保養(yǎng)服務(wù)、服務(wù)超市-辦公設(shè)備維修和保養(yǎng)服務(wù)
疫情防控館	防疫館-經(jīng)銷(xiāo)商（無(wú)需資質(zhì)）、防疫館-經(jīng)銷(xiāo)商（需具備第二類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證
扶貧館	廣東省扶貧館協(xié)議

5. 申請(qǐng)了協(xié)議什么時(shí)候能夠?qū)徍耍?/span>

答：建議供應(yīng)商準(zhǔn)確、完整填報(bào)登記信息，兩個(gè)工作日內(nèi)審核。

 

6. 協(xié)議審核通過(guò)之后是否還能新增品牌？

答：可以，協(xié)議審核通過(guò)后，在協(xié)議列表中點(diǎn)擊操作-修改，新增品牌后，重新提交審核即可。

7. 為什么申請(qǐng)集采館或網(wǎng)上超市的協(xié)議，新增品牌時(shí)，找不到想新增的品牌或想新增的品牌沒(méi)有對(duì)應(yīng)的品目？

答：請(qǐng)?jiān)L問(wèn)電子賣(mài)場(chǎng)首頁(yè)-辦事指南-廣東政府采購(gòu)智慧云平臺(tái)-電子賣(mài)場(chǎng)系統(tǒng)使用手冊(cè)中的申請(qǐng)?jiān)黾悠放频牟僮髦敢M(jìn)行申請(qǐng)，也可以直接訪(fǎng)問(wèn)該地址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/gpmall-web/#/notice?noticeguid=8a7e41987662215c017670c2268f7261。

 

8. 申請(qǐng)協(xié)議只能選一個(gè)品牌嗎？

答：可以選擇多個(gè)品牌，分別與品目關(guān)聯(lián)。

 

9. 申請(qǐng)協(xié)議的協(xié)議有效期是否需要填寫(xiě)/協(xié)議有效期為什么無(wú)法填寫(xiě)？

答：協(xié)議有效期已提前預(yù)置，不能修改也不需要填寫(xiě)。

10. 集采商城-經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議 是等待中心審核，還是我廠(chǎng)家審核？

答：目前電子賣(mài)場(chǎng)的所有協(xié)議，都是由電子賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方審核。

 

三、供應(yīng)商業(yè)務(wù)問(wèn)題：

1. 集采館經(jīng)銷(xiāo)商商品已報(bào)價(jià)，在商品詳情界面卻找不到我的報(bào)價(jià)信息？

答：①商品上架是否超過(guò)當(dāng)晚12點(diǎn)；②集采館-經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議的狀態(tài)是否為：已審核；③確認(rèn)是否有設(shè)置該品牌品目的供貨范圍（設(shè)置方法查看下圖）；④商品詳情界面查看的配送范圍是否屬于供應(yīng)商設(shè)置的供貨范圍。

2. 為什么在電子賣(mài)場(chǎng)首頁(yè)-供應(yīng)商庫(kù)中無(wú)法查詢(xún)到我公司？

答：①請(qǐng)維護(hù)完整供應(yīng)商庫(kù)中的所有信息（如圖）；②請(qǐng)維護(hù)好電子賣(mài)場(chǎng)的企業(yè)信息（如圖）；③至少有一個(gè)協(xié)議審核通過(guò)。（注：如果全部維護(hù)完仍在供應(yīng)商庫(kù)中搜索不到，請(qǐng)重新保存一下供應(yīng)商庫(kù)中的所有信息）

3. 采購(gòu)單位發(fā)起定點(diǎn)項(xiàng)目時(shí)邀請(qǐng)不到我司，是什么原因？

答：①檢查協(xié)議是否審核通過(guò)；②檢查是否上架定點(diǎn)服務(wù)；③檢查服務(wù)范圍是否包含采購(gòu)人所在的區(qū)域；④檢查服務(wù)分類(lèi)是否包含采購(gòu)人所選的分類(lèi)（如：資產(chǎn)評(píng)估中包含：土地評(píng)估、資產(chǎn)評(píng)估、房地產(chǎn)評(píng)估）。具體操作訪(fǎng)問(wèn)電子賣(mài)場(chǎng)首頁(yè)-辦事指南-廣東政府采購(gòu)智慧云平臺(tái)-電子賣(mài)場(chǎng)系統(tǒng)使用手冊(cè)中的定點(diǎn)供應(yīng)商資質(zhì)申請(qǐng)操作指引，也可以直接訪(fǎng)問(wèn)該地址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/gpmall-web/#/notice?noticeguid=8a7e41987662215c017670c2268f7261。

 

4. 集采館經(jīng)銷(xiāo)商跟網(wǎng)上超市經(jīng)銷(xiāo)商的區(qū)別是什么？

答：與經(jīng)銷(xiāo)商的身份無(wú)關(guān)，僅是銷(xiāo)售的商品分類(lèi)不一樣，集采館銷(xiāo)售的是集采目錄內(nèi)的商品，網(wǎng)上超市銷(xiāo)售的是非集采目錄的商品，具體商品分類(lèi)信息請(qǐng)查看征集公告附件1、3。

 

5. 集采館/網(wǎng)上超市經(jīng)銷(xiāo)商是否需要廠(chǎng)家授權(quán)？

答：電子賣(mài)場(chǎng)原則上無(wú)強(qiáng)制廠(chǎng)家授權(quán)的規(guī)定，要求經(jīng)銷(xiāo)商必須銷(xiāo)售原裝正品，且。對(duì)出現(xiàn)銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品的，按照電子賣(mài)場(chǎng)相關(guān)規(guī)則處理。（注：車(chē)輛、電梯、計(jì)算機(jī)軟件、視頻會(huì)議系統(tǒng)的需要廠(chǎng)家授權(quán)）

 

6. 可以同時(shí)申請(qǐng)集采商城和超市嗎？

答：可以，目前供應(yīng)商進(jìn)駐實(shí)行承諾準(zhǔn)入制，即進(jìn)入電子賣(mài)場(chǎng)申請(qǐng)相關(guān)協(xié)議，審核通過(guò)就可以參加相應(yīng)業(yè)務(wù)。

 

7. 協(xié)議審核通過(guò)后，下一步怎么操作？

答：根據(jù)供應(yīng)商所申請(qǐng)的協(xié)議，可以參與對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)。廠(chǎng)商可以進(jìn)行錄入集采館商品；集采館經(jīng)銷(xiāo)商可以對(duì)廠(chǎng)商商品進(jìn)行報(bào)價(jià)，可以參與直接訂購(gòu)、網(wǎng)上競(jìng)價(jià)、電子反拍的業(yè)務(wù)；定點(diǎn)集市可以被采購(gòu)人邀請(qǐng)參加定點(diǎn)議價(jià)、定點(diǎn)競(jìng)價(jià)；網(wǎng)上超市經(jīng)銷(xiāo)商、防疫館經(jīng)銷(xiāo)商、扶貧館供應(yīng)商可以在對(duì)應(yīng)場(chǎng)館錄入商品，參與直接訂購(gòu)。操作步驟詳見(jiàn)：廣東政府采購(gòu)智慧云平臺(tái)-電子賣(mài)場(chǎng)系統(tǒng)使用手冊(cè)（供應(yīng)商），可以直接訪(fǎng)問(wèn)：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/gpmall-web/index.html#/gdHandlingguideline

 

四、瀏覽器兼容問(wèn)題：

        1. 點(diǎn)擊登錄后無(wú)法跳轉(zhuǎn)

答：切換360瀏覽器極速模式，或者使用谷歌。

 

2. 申請(qǐng)品牌那里，無(wú)法搜索

答：請(qǐng)切換360瀏覽器極速模式，或者使用谷歌。

注：360瀏覽器必須切換為極速模式，切換方法如圖：

五、接口對(duì)接：

1. 新平臺(tái)是否一定需要進(jìn)行接口對(duì)接，手工錄入跟接口錄入的區(qū)別是什么？

答：不強(qiáng)制要求需要接口對(duì)接，但是要接口對(duì)接必須滿(mǎn)足征集公告中的要求，電商數(shù)據(jù)對(duì)接和手工錄入方式并存，通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)接方式的需要進(jìn)行接口對(duì)接，目前推薦使用手工錄入方式。

 

2. 接口對(duì)接資料在哪里提交？

答：對(duì)接資料按照征集公告要求全部整理完畢后，發(fā)送至負(fù)責(zé)人郵箱：sunqiuli2020@163.com。

 

六、其他：

1. 短信設(shè)置，該號(hào)碼用于接收業(yè)務(wù)短信請(qǐng)正確填寫(xiě)，是指哪方面的業(yè)務(wù)，是訂單提醒嗎？

答：主要是訂單提醒、競(jìng)價(jià)提醒等，為供應(yīng)商參與電子賣(mài)場(chǎng)采購(gòu)活動(dòng)提供便利性，根據(jù)供應(yīng)商參加的業(yè)務(wù)提醒相關(guān)內(nèi)容。

 

2. 是不是注冊(cè)成功后就可以參與電子賣(mài)場(chǎng)的業(yè)務(wù)？

答：不是。

供應(yīng)商進(jìn)駐流程全部在線(xiàn)辦理，分為2步：注冊(cè)賬號(hào)、申請(qǐng)角色，詳見(jiàn)電子賣(mài)場(chǎng)供應(yīng)商征集公告的附件5。

1、注冊(cè)賬號(hào)。申請(qǐng)進(jìn)駐電子賣(mài)場(chǎng)的供應(yīng)商應(yīng)在新版廣東省政府采購(gòu)網(wǎng)（http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）注冊(cè)賬號(hào)。

2、申請(qǐng)角色。供應(yīng)商在【自助服務(wù)—協(xié)議管理】菜單申請(qǐng)對(duì)應(yīng)角色（廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、定點(diǎn)供應(yīng)商）。

 

3. 電子賣(mài)場(chǎng)需要CA證書(shū)嗎？

答：鼓勵(lì)供應(yīng)商辦理電子賣(mài)場(chǎng)認(rèn)可的CA證書(shū)，方便后續(xù)在線(xiàn)簽章電子合同，減輕紙質(zhì)合同寄送負(fù)擔(dān)。（注：具體辦理請(qǐng)查看CA辦事指南）